Eluden bancos acuerdos de apoyo a afectados por sismo: Condusef

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Eluden bancos acuerdos de apoyo a afectados por sismo: Condusef

Luz León

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) comunicó que identificó casos en los que algunas instituciones bancarias incumplieron con los programas de apoyo para los afectados de los sismos de septiembre.

La Condusef mediante un comunicado informó que de casi 100 reclamaciones hechas ante dicha instancia por pérdida total o parcial de una vivienda que contaba con crédito hipotecario y seguro de daños, sólo se lograron resolver cuatro casos, pertenecientes a Scotiabank y a la aseguradora Assurant.

Las dos instituciones bancarias determinaron otorgar el pago total del seguro de daños por pérdida total de la vivienda, por lo que se liquidó al banco el crédito que estaba vigente. En el caso de Assurant, debido a la capacidad de la cobertura, cuatro familias pudieron recuperar el enganche que entregaron en la compra del inmueble.

Por otro lado, BBVA Bancomer y Banorte no han dado respuesta sobre cómo se saldará la deuda de crédito que tienen varios damnificados. Mario Di Costanzo, presidente de la Condusef, detalló que hasta el 17 de octubre tenían 98 reclamaciones de afectados en su vivienda, quienes contaban con un crédito hipotecario, de los cuales 29 son de Seguros Bancomer y Banorte.

Aunado a lo anterior, ambos bancos continúan con los cargos del crédito hipotecario en casos donde ya ni siquiera existe la vivienda en pie. En este sentido, Di Costanzo afirmó: “Estamos gratamente sorprendidos por cómo han respondido en Scotiabank y preocupados por la lentitud con la que está respondiendo el resto de los bancos. Particularmente Banorte y BBVA Bancomer que son casos ya presentados en Condusef y ya informados a las dos instituciones, además no son reportes de ayer, sino que son de los usuarios que ya hicieron a los bancos el reclamo y no han recibido respuesta y por ende acudieron a la Condusef a levantar una reclamación; desde el 2 de octubre que les notificamos y no tenemos respuesta de ellos”.

Según la Condusef, Citibanamex, BBVA Bancomer e Inbursa habían acordado el aplazamiento de la mensualidad por tres meses o más, y en algunos casos hasta el final de la vida del crédito.

Con información de El Financiero

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